Kennis van ISO 9001 en kwaliteitsmanagement
Als jouw organisatie gecertificeerd is voor ISO 9001, of van plan is dat te gaan doen, dan is het belangrijk dat de kennis over kwaliteitsmanagement aanwezig is in de organisatie. Bijvoorbeeld bij de kwaliteitsmanager en het team interne auditoren. Maar ook bij het management: het is immers een managementsysteem, en zij bepalen wat het doel ervan is en of het systeem oplevert wat zij ervan verwachten.
Een kwaliteitssysteem werkt pas echt goed, als het management en betrokken medewerkers begrijpen wat het echte doel is van ISO 9001, wat de eisen zijn én hoe je daar het beste invulling aan kunt geven.
Waarom een training bij EIK Certificering?
EIK Certificering verzorgt incompany trainingen die gaan over kwaliteitssystemen. Gebaseerd op de kennis en ervaring die EIK heeft opgedaan in audits en trainingen bij soortgelijke organisaties. En gebruik makend van de best practices, die daarbij naar voren zijn gekomen.
Een training bij EIK Certificering zorgt ervoor dat je niet zelf het wiel hoeft uit te vinden, maar dat je met meer kennis kijkt naar je organisatie en het kwaliteitssysteem. Om vervolgens te bepalen hoe je het wilt organiseren, daadwerkelijk invoeren en verbeteren.
Wie verzorgt de trainingen van EIK Certificering?
Onze trainingen worden verzorgd door de experts op het gebied van kwaliteitsmanagement: onze auditoren. Door de ervaring die zij hebben opgedaan met het begeleiden, trainen en auditen van organisaties in kwaliteitsmanagementsystemen, zijn zij in staat je te voorzien van de kennis die jij nodig hebt, om het kwaliteitssysteem te laten slagen.
Vanzelfsprekend wordt de trainer die voor jouw organisatie de incompany training verzorgt, gedurende een periode na de training niet bij jouw organisatie ingezet als auditor. Dit om te borgen dat het audittteam onpartijdig het kwaliteitssysteem beoordeelt.
Wat voor trainingen verzorgt EIK Certificering?
EIK Certificering stelt het trainingsmateriaal voor jouw behoefte samen. Dit kan een ‘algemene training’ zijn over kwaliteitsmanagement. Maar kan ook gaan over specifieke onderwerpen, zoals de management review, interne audits of de contextanalyse. En uiteraard een combinatie daarvan.
Benieuwd naar een training van EIK Certificering voor jouw organisatie?
Als je benieuwd bent of een training van EIK Certificering past bij de behoefte in jouw organisatie, neem dan contact met ons op. Geheel vrijblijvend verkennen we samen we jouw behoefte kunnen invullen met ons trainingsaanbod, op welke termijn we dat zouden kunnen doen en wat de kosten ervan zijn.
Kwaliteitsmanagement: wat zijn de eisen van ISO 9001?
De ISO 9001-norm is gericht op het continu verbeteren van processen en producten om de klanttevredenheid te verhogen. Een systeem op basis van ISO 9001 geeft de interne organisatie meer structuur, verhoogt de efficiency en verbetert producten en diensten op basis van feedback. Om daarmee uiteindelijk de organisatie te laten groeien.
In deze ‘algemene’ training gaan we met elkaar door de eisen van ISO 9001 heen: wat staat er in de norm? Wat wordt daarmee bedoelt? Hoe heeft de organisatie dat momenteel geregeld en wat is er voor nodig om volledig aan de eisen te voldoen?
Na de training Kwaliteitsmanagement weet je:
- Aan welke eisen het kwaliteitssysteem moet voldoen volgens de ISO 9001-norm.
- Aan welke eisen jouw kwaliteitssysteem voldoet en waar je nog wat te doen hebt.
- Welke stappen je kunt zetten om een praktisch kwaliteitssysteem in te richten, zonder overbodige bureaucratie.
- Heb je concrete ideeën over wat je wilt verbeteren en hoe je dat wilt aanpakken.
- Heb je een beeld van hoe certificering gaat en wanneer dat voor jouw organisatie te realiseren is.
Voor wie is de training Kwaliteitsmanagement:
De training Kwaliteitsmanagement is voor iedereen die ‘iets met kwaliteit’ wil doen in zijn of haar organisatie. Dit kan zijn het managementteam (de eigenaar van het kwaliteitssysteem), de kwaliteitsmanager, het kwaliteitsteam, en interne auditoren.
Meer informatie over ISO 9001
Wil je vast meer informatie over de ISO 9001-norm? Vraag dan de fastread ISO 9001 aan, zodat je je (vast) kunt verdiepen in de norm en de eisen die aan kwaliteitssystemen gesteld worden.
Interne audits: stimulans voor continu verbeteren
Eén van de vereisten van de ISO 9001-norm, is dat er interne audits worden uitgevoerd. Deze audits toetsen op het voldoen aan de eigen eisen én aan de eisen van ISO 9001. Eigen eisen zijn vaak vastgelegd in een kwaliteitshandboek, in functieomschrijvingen, in ‘how to’s’, in een personeelshandboek, gedragscode enzovoorts.
Om ervoor te zorgen dat interne auditoren weten wat er van hen verwacht wordt en om interne audits écht van toegevoegde waarde te laten zijn, verzorgt EIK Certificering trainingen op dit onderwerp. Gebruik makend van het proces van interne audits dat in de organisatie bestaat (als dat er al is), de eisen van de ISO 9001-norm, de laatste ontwikkelingen op intern auditgebied én de best practices die we bij andere organisaties tegenkomen.
Na de training Interne audits weet je:
- Wat het doel is van interne audits en welke vormen er zijn.
- Hoe het proces verloopt van interne audits en wie daar welke rol in speelt.
- Hoe interne audits waarde toevoegen en kunnen zorgen voor verbeteringen in de organisatie.
- Aan welke eisen interne audits moeten voldoen volgens de ISO 9001-norm.
Voor wie is de training Interne audits:
De training Interne Audits is voor iedereen die betrokken is bij het interne auditproces, maar vooral voor kwaliteitsmanagers en interne auditoren.
De training kan ook gebruikt worden om bestaande en nieuwe interne auditoren weer dezelfde basis mee te geven, zodat er eenheid ontstaat en gebruik gemaakt wordt van al aanwezige kennis en ervaring in de organisatie zelf.
Meer informatie over interne audits?
Wil je vast meer informatie over Interne audits? Kijk dan eens bij de KIJK van EIK naar de artikelen die over interne audits gaan. Of vraag de fastread ISO 9001 aan, zodat je je (vast) kunt verdiepen in de norm en de eisen die aan interne audits gesteld worden.
Management review: is ons kwaliteitssysteem goed (genoeg)?
Een belangrijk kwaliteitsinstrument is de management review of directiebeoordeling. Daarin komt alles samen. Alles? Ja alles: resultaten uit de bedrijfsvoering, uitkomsten van in- en externe audits, klanttevredenheid, risicomanagement, veranderingen in je omgeving en nog veel meer.
Hoe breng je die input op een praktische manier met elkaar in verband? Welke prioriteiten stel je? EIK Certificering helpt je om hier een goede structuur in aan te brengen. Zodat je voldoet aan de eisen die ISO 9001 eraan stelt. Maar vooral om de toegevoegde waarde van dit moment te benutten, om het kwaliteitssysteem echt te laten bijdragen aan de doelstellingen van de organisatie.
Na de training Management review weet je:
- Aan welke eisen de management moet voldoen volgens de ISO 9001-norm.
- Wat het doel is van de management review en hoe het proces verloopt.
- Hoe de management review waarde toevoegen en kan zorgen voor verbeteringen in de organisatie.
Voor wie is de training Management review:
De training Management review is voor iedereen die betrokken is bij de management review, zowel in voorbereiding van de review, als bij het houden van de review zelf. Veelal zijn dit het management team en de kwaliteitsmanager (en zijn of haar team).
De training kan ook gebruikt worden om de bestaande management review te verbeteren.
Meer informatie over de management review?
Wil je vast meer informatie over de management review? Kijk dan eens bij de KIJK van EIK naar de artikelen die over de management review gaan. Of vraag de fastread ISO 9001 aan, zodat je je (vast) kunt verdiepen in de norm en de eisen die aan de management review gesteld worden.
