We zijn graag duidelijk over het proces van certificeren en gecertificeerd blijven. Het jaarritme van audits, verbeteren en reflecteren is een bewezen concept dat al tientallen jaren meegaat.
EIK toetst vanuit een onafhankelijke positie ten opzichte van onze klanten of aan de principes en eisen van de norm wordt voldaan en of de gehanteerde werkwijzen invulling geven aan de missie van de organisatie.
De principes veranderen niet, de wijze waarop je er mee omgaat gaat, gaan wel met de tijd mee. Waar in het verleden sterk werd gelet op het voldoen aan regels, verschuift het accent meer naar de bedoeling.
De ISO 9001-norm is gericht op het continu verbeteren van processen en producten om de klanttevredenheid te verhogen. Een systeem op basis van ISO 9001 geeft de interne organisatie meer structuur, verhoogt de efficiency en verbetert producten en diensten op basis van feedback. Om daarmee uiteindelijk de organisatie te laten groeien.
In deze ‘algemene’ training gaan we met elkaar door de eisen van ISO 9001 heen: wat staat er in de norm? Wat wordt daarmee bedoeld? Hoe heeft de organisatie dat momenteel geregeld en wat is er voor nodig om volledig aan de eisen te voldoen?
De training Kwaliteitsmanagement is voor iedereen die ‘iets met kwaliteit’ wil doen in zijn of haar organisatie. Dit kan zijn het managementteam (de eigenaar van het kwaliteitssysteem), de kwaliteitsmanager, het kwaliteitsteam, en interne auditoren.
Eén van de vereisten van de ISO 9001-norm is dat er interne audits worden uitgevoerd. Deze audits toetsen op het voldoen aan de eigen eisen én aan de eisen van ISO 9001. Eigen eisen zijn vaak vastgelegd in een kwaliteitshandboek, in functieomschrijvingen, in ‘how to’s’, in een personeelshandboek, gedragscode enzovoorts.
Om ervoor te zorgen dat interne auditoren weten wat er van hen verwacht wordt en om interne audits écht van toegevoegde waarde te laten zijn, verzorgt EIK Certificering trainingen op dit onderwerp. Gebruik makend van het proces van interne audits dat in de organisatie bestaat (als dat er al is), de eisen van de ISO 9001-norm, de laatste ontwikkelingen op intern auditgebied én de best practices die we bij andere organisaties tegenkomen.
De training Interne Audits is voor iedereen die betrokken is bij het interne auditproces, maar vooral voor kwaliteitsmanagers en interne auditoren.
De training kan ook gebruikt worden om bestaande en nieuwe interne auditoren weer dezelfde basis mee te geven, zodat er eenheid ontstaat en gebruik gemaakt wordt van al aanwezige kennis en ervaring in de organisatie zelf.
Een belangrijk kwaliteitsinstrument is de management review of directiebeoordeling. Daarin komt alles samen. Alles? Ja alles: resultaten uit de bedrijfsvoering, uitkomsten van in- en externe audits, klanttevredenheid, risicomanagement, veranderingen in je omgeving en nog veel meer.
Hoe breng je die input op een praktische manier met elkaar in verband? Welke prioriteiten stel je? EIK Certificering helpt je om hier een goede structuur in aan te brengen. Zodat je voldoet aan de eisen die ISO 9001 eraan stelt. Maar vooral om de toegevoegde waarde van dit moment te benutten, om het kwaliteitssysteem echt te laten bijdragen aan de doelstellingen van de organisatie.
De training Management review is voor iedereen die betrokken is bij de management review, zowel in voorbereiding van de review, als bij het houden van de review zelf. Veelal zijn dit het management team en de kwaliteitsmanager (en zijn of haar team).
De training kan ook gebruikt worden om de bestaande management review te verbeteren.
EIK Certificering verzorgt incompany trainingen die gaan over kwaliteitssystemen. Gebaseerd op de kennis en ervaring die EIK heeft opgedaan in audits en trainingen bij soortgelijke organisaties. En gebruik makend van de best practices, die daarbij naar voren zijn gekomen.
Een training bij EIK Certificering zorgt ervoor dat je niet zelf het wiel hoeft uit te vinden, maar dat je met meer kennis kijkt naar je organisatie en het kwaliteitssysteem. Om vervolgens te bepalen hoe je het wilt organiseren, daadwerkelijk invoeren en verbeteren.
Onze trainingen worden verzorgd door de experts op het gebied van kwaliteitsmanagement: onze auditoren. Door de ervaring die zij hebben opgedaan met het begeleiden, trainen en auditen van organisaties in kwaliteitsmanagementsystemen, zijn zij in staat je te voorzien van de kennis die jij nodig hebt, om het kwaliteitssysteem te laten slagen.
Vanzelfsprekend wordt de trainer die voor jouw organisatie de incompany training verzorgt, gedurende een periode na de training niet bij jouw organisatie ingezet als auditor. Dit om te borgen dat het audittteam onpartijdig het kwaliteitssysteem beoordeelt.
Als je benieuwd bent of een training van EIK Certificering past bij de behoefte in jouw organisatie, neem dan contact met ons op. Geheel vrijblijvend verkennen we samen we jouw behoefte kunnen invullen met ons trainingsaanbod, op welke termijn we dat zouden kunnen doen en wat de kosten ervan zijn.
“Certificering heeft ons direct al opgeleverd dat onze kwaliteitscyclus strakker is ingeregeld en dat we directer sturen op de monitoring en opvolging van risico’s. Het is het absoluut waard om gecertificeerd te zijn.”
