NVVK

Het NVVK Kwaliteitskader bevat normen voor de periodieke beoordeling van NVVK-leden, zowel gemeentelijke als particuliere organisaties, die financiële hulp bieden aan burgers en ondernemers met schulden. Het waarborgt en verbetert de kwaliteit van deze hulpverlening.

NVVK kwaliteitskader EIK certificering

Introductie

De Nederlandse Vereniging voor Volkskrediet (NVVK) vertegenwoordigt gemeentelijke en particuliere organisaties die zich inzetten voor financiële hulpverlening aan inwoners en ondernemers met schulden.

Om de kwaliteit van deze dienstverlening te waarborgen, hanteert de NVVK een Kwaliteitskader. Dit kader vormt de basis voor de periodieke kwaliteitstoetsing van haar leden en is een essentieel onderdeel van het lidmaatschap.

NVVK financiële hulpverleners

Waar bestaat het NVVK Kwaliteitskader uit?

Het NVVK Kwaliteitskader is een set van kwaliteitsnormen die sinds 2021 wordt gebruikt voor de kwaliteitstoetsing van NVVK-leden. Deze normen zijn onderverdeeld in 7 prestatiegebieden en zijn gebaseerd op het principe van een lerende organisatie.

Om leden te helpen bij de voorbereiding op de audit, is er een zelfscan-format beschikbaar. Dit format helpt organisaties inzicht te krijgen in hoeverre ze voldoen aan de gestelde normen.

NVVK kwaliteitskader EIK certificering

Waarom een kwaliteitsnorm voor organisaties in de financiële hulpverlening?

Een kwaliteitsnorm is van cruciaal belang in de financiële hulpverlening om de volgende redenen:

Waarborgen van kwaliteit: Het NVVK Kwaliteitskader zorgt ervoor dat leden voldoen aan hoge kwaliteitsnormen, waardoor de kwaliteit van de financiële hulpverlening gewaarborgd blijft.

Professionele ontwikkeling: Het kader stimuleert organisaties om continu te verbeteren en te leren, wat bijdraagt aan de professionele ontwikkeling van medewerkers.

Vertrouwen en transparantie: Certificering op basis van het Kwaliteitskader vergroot het vertrouwen van cliënten en andere belanghebbenden in de organisatie.

Het blijvend en aantoonbaar voldoen aan de normen in het NVVK Kwaliteitskader is een van de lidmaatschap eisen.

Voordelen van certificeren op basis van het NVVK Kwaliteitskader

Certificering op basis van het NVVK Kwaliteitskader biedt diverse voordelen. Zo toont certificering bijvoorbeeld aan dat de organisatie voldoet aan hoge kwaliteitsnormen. Daarnaast stimuleert certificering continue verbetering en professionele ontwikkeling, met als uiteindelijke doel het vertrouwen van cliënten en belanghebbenden in de dienstverlenende organisaties te vergroten.

Hoe verloopt de certificering op basis van het NVVK Kwaliteitskader

Certificering op basis van het NVVK Kwaliteitskader kan bij EIK Certificering: de NVVK heeft EIK Certificering erkend als één van de certificeerders met de juiste kennis en kunde om organisaties in deze sector te toetsen.

Het certificaat is drie jaren geldig en elke drie jaar vindt opnieuw een audit plaats. Het certificeringsproces omvat de volgende stappen:

Voorbereiding:

  • Het NVVK-lid vult de zelfscan in en levert de benodigde documentatie aan.
  • Er kunnen afspraken worden gemaakt voor een feedbackgesprek over de zelfscan.
  • De data voor de audits worden afgestemd met de lead auditor van EIK Certificering.
  • Het onderzoeksprogramma wordt opgesteld.
  • De auditoren beoordelen de aangeleverde documenten.


Uitvoering van de audit:

  • De auditoren voeren het onderzoek uit, met interviews en dossierinzage.
  • De uitkomst van de audit wordt mondeling teruggekoppeld aan het management.
  • De auditoren stellen een rapportage op.


Nawerk bij afwijkingen:

  • Het NVVK-lid stelt verbeterplannen op voor eventuele afwijkingen.
  • De auditoren beoordelen de verbeterplannen.


Advies aan NVVK en besluit:

  • De auditoren brengen advies uit aan de NVVK over de certificering.
  • Het Kernteam Kwaliteit van NVVK beoordeelt het advies en adviseert het bestuur.

Ook certificeren bij EIK?

EIK staat voor Experts in Kwaliteit. Wij werken met professionals die thuis zijn in de sectoren van onze klanten en die ervaring hebben in het inrichten en doorlichten van organisaties en hun bedrijfsvoering. Centraal staat de strategie en ambities van de organisatie. Uiteraard met de betreffende norm in het achterhoofd.

Wil je meer weten over de werkwijze van EIK, ook als je al gecertificeerd bent, neem dan contact met ons op.

Kom in actie!

EIK - Experts in kwaliteit

Wil je weten wat we voor jouw organisatie kunnen betekenen? Neem dan vrijblijvend contact met ons op!

E-book ISO 9001 Fastread

Wat houdt het eigenlijk in om de principes van de ISO 9001 door te voeren in je organisatie? EIK certificering heeft het voor je samengevat in een Fastread. Ook voor organisaties die al wat langer met ISO 9001 werken interessant trouwens, want we neigen soms wat af te dwalen van de bedoeling.

Lees meer ervaringen van onze klanten.

Meer lezen over ISO 9001

Wil je je graag verder verdiepen in de ISO 9001 certificatie? In onze artikelen lees je alles wat je wilt weten voordat je aan de slag gaat met de certificatie!

EIK Certificering start met het NVVK Kwaliteitskader 

Kwaliteitsnorm (Speciaal) Onderwijs EIK Certificering

Kwaliteitsnorm (Speciaal) Onderwijs nu ook bij EIK Certificering

ISO 27001 en de AVG

ISO 27001 en de AVG: een Eenvoudige Uitleg

ISO 9001:2015 wordt herzien: wat verandert er?

Maak van de management review een stuurinstrument

Hoe verloopt ISO 9001 certificering?

NVVK kwaliteitskader EIK certificering