Stel, jouw organisatie is al gecertificeerd, bijvoorbeeld voor ISO 9001. En de certificeerder bevalt prima. Dan heb je wellicht weinig reden om over te stappen. Of je staat nog helemaal aan het begin en je hebt geen kwaliteitssysteem, maar wilt er wel mee starten. Als je geïnteresseerd bent in de kijk van EIK op certificering, dan kunnen we zeker iets voor je betekenen.
Weten waar je aan begint: ISO 9001 uitgelegd en vertaald naar jouw organisatie
ISO 9001 is wereldwijd de meest bekende norm waar organisaties zich voor laten certificeren. Maar wat zijn de eisen van die norm, en hoe zou je die in jouw organisatie kunnen toepassen? De mensen van EIK hebben ruime ervaring met de norm en kunnen jou op weg helpen, door samen met je de normeisen door te nemen en te kijken naar hoe je er een praktische invulling aan kunt geven.
Binnen één dag heb je alle kennis over de norm om te kunnen starten met het opzetten van het kwaliteitssysteem van jouw organisatie.
Voor wie: de sessie ‘Kwaliteit in één dag’ is geschikt voor mensen die in hun organisatie aan de slag gaan met het opzetten en implementeren van een kwaliteitssysteem. Het is een praktische sessie, waar meerdere mensen uit de organisatie aan kunnen deelnemen. We hebben de ISO 9001 alvast voor je samengevat in onze Fastread. Een mooi startpunt. Vraag die alvast aan, kost je niets en geeft in korte tijd een goed beeld.
Start met een nulmeting
Elke organisatie heeft elementen van een kwaliteitssysteem in zich, alleen is niet iedereen zich daarvan bewust. Zo zijn bijvoorbeeld het jaarplan, de periodieke functioneringsgesprekken, de check die plaatsvinden op elke opdracht of rapport en een sjabloon voor de offertes allemaal onderdelen van een kwaliteitssysteem, dat eigenlijk niets anders is dan zorgen dat je de goede dingen doet, en dat je die dingen goed doet. En als dat een keer niet het geval is, dat je daarvan leert.
Voor wie: een nulmeting maakt je ervan bewust, welke onderdelen van een kwaliteitssysteem er al zijn, of daar nog iets aan moet gebeuren en welke elementen je nog mist. Heel handig als je aan het begin staat van een traject om een kwaliteitssysteem op te zetten.
Bijna klaar voor (her)certificering? Doe een proefaudit
Als je op het punt staat om te certificeren, of je gaat een nieuwe certificatieperiode in met een hercertificering, dan is het best prettig om een onafhankelijke blik te vragen met je mee te kijken of je er klaar voor bent. Waar voldoet het kwaliteitssysteem al wel, en waar heb je nog wat te doen? Met een proefaudit toetsen we of het kwaliteitssysteem qua opzet voldoet aan de eisen, en of het in voldoende mate geïmplementeerd is. Op basis van de resultaten, weet je of de (her)certificering haalbaar is, binnen de termijn die je voornemens bent.
Voor wie: de proefaudit is geschikt voor organisaties die een kwaliteitssysteem hebben, en die zeker willen weten of ze op de goede weg zijn. Heb je nog geen kwaliteitssysteem ontwikkeld, dan is de nulmeting meer geschikt.
Geen tijd of capaciteit? Besteed interne audits uit
Heb je een kwaliteitssysteem waarvoor je interne audits uitvoert? Dan is het niet altijd even makkelijk om dat te realiseren. Bijvoorbeeld omdat het ontbreekt aan kennis of ervaring over het uitvoeren van audits, of omdat degenen die het moeten uitvoeren te druk zijn met andere dingen. Of je wilt een interne audit die echt onafhankelijk is van wat geaudit wordt.
In dit soort situaties kun je besluiten de interne audits uit te besteden. EIK voert interne audits uit voor organisaties waar EIK niet de certificeerder is.. Op die manier heeft de organisatie een interne audit door een onafhankelijke en deskundige auditor. Je kunt interne audits ook eenmalig of tijdelijk uitbesteden, en er bijvoorbeeld in de tussentijd voor zorgen dat er interne auditoren worden opgeleid. Daardoor kunnen interne audits door de organisatie zelf worden uitgevoerd.
Interne auditoren opleiden: praktisch en direct aan de slag
Het is niet verplicht om interne auditoren een training over interne audits te laten volgen, maar het draagt wel bij aan een prettig en effectief auditproces. Audits uitvoeren is, behalve dan voor certificeerders, geen dagelijkse kost, en vraagt kennis en vaardigheden van interne auditoren. En ook dat kan bij EIK: het (laten) opleiden en begeleiden van interne auditoren. Zodat de organisatie zelf in staat is om interne audits uit te voeren, iets wat door veel auditoren als leuk en leerzaam wordt ervaren.
Een professionele management review: met een helicopterview naar je systeem kijken
De management review of directiebeoordeling is een moment in het jaar waarop zowel gereflecteerd wordt op behaalde resultaten als vooruit wordt gekeken naar de komende periode.
In ISO 9001 is de management review één van de meest essentiële onderwerpen. En hét onderwerp waar veel organisaties mee worstelen. Want hoe zorg je dat het een instrument is dat echt van waarde is voor de organisatie, en ook nog eens voldoet aan de eisen die de norm eraan stelt?
EIK traint kwaliteitsteams en managers in de management review en wordt gevraagd om deze te begeleiden. We houden je graag de spiegel voor.
Laat je inspireren door EIK
Kwaliteitsmanagement, ISO 9001, interne audits, de management review: voor veel mensen abstracte begrippen, voor EIK dagelijkse praktijk. Onze visie op kwaliteitsmanagement is, dat het moet aansluiten bij het dagelijkse werk van mensen en dat het mensen moet stimuleren om het telkens beter te doen.
Als je geïnteresseerd bent in onze dienstverlening, bel of mail ons, dan bespreken we je wensen en de mogelijkheden.
