Wat zijn de eisen van ISO 9001?
ISO 9001 is een norm die is opgesteld om klanttevredenheid te vergroten en om de organisatie in staat te stellen te voldoen aan wet- en regelgeving.
Hoe verloopt ISO 9001 certificering?
Als je denkt dat jouw organisatie klaar is voor ISO 9001 certificering, dan start het traject met een fase 1 audit.
Twijfel je, of je organisatie eraan toe is, dan kun je ook eerst een proefaudit doen.
Effect van de Brexit op ISO certificering
Welk effect heeft de Brexit voor jouw ISO certificering en certificaat? Begin januari was Sandra Henke van EIK Certificering aanwezig bij een informatieve bijeenkomst van MKB Rotterdam over de Brexit.
EIKels hangen niet per se aan een boom
Sinds de oprichting van EIK Certificering, komen we zo ongeveer elke dag wel eikels tegen. Gewoon in het bos (wat redelijk logisch is), maar ook in winkels, bij de bakker en op terrasjes komen de eikels ons tegemoet.
En de afgelopen maanden zijn we alle vier al EIKEL genoemd. We hebben er dus maar een eretitel van gemaakt en er, naar goed certificeerdersgebruik, een definitie voor gemaakt.
Interne audittraining bij IMK Opleidingen: ‘Praktisch en effectief’
In november verzorgde René Bode van EIK Certificering een incompany training bij IMK Opleidingen in Alphen aan den Rijn. De interne audittraining werd verzorgd voor een aantal mensen van IMK, die als interne auditor worden ingezet in het bedrijf.
Edith Kruijswijk, lid van het Management Team van IMK Opleidingen en onder andere verantwoordelijk voor het bedrijfsbureau (inclusief kwaliteit), was zowel opdrachtgever als deelnemer aan de training. Uiteraard hebben we haar mening gevraagd over deze training.
Iemand moet er van zijn
Sommige processen lopen alleen maar als er continu op wordt gestuurd. Doen we dat niet, dan eindigen ze in de praktijk steevast onderaan het prioriteitenlijstje. Een van die processen is leren van ervaringen. Je kunt haast niet tegen continu verbeteren zijn en toch is dit bij veel organisaties een struikelblok. Hoe komt dat nou, en vooral, wat zou je er aan kunnen doen?
Laat die bitterballen maar (wat sneller) doorkomen!
Hoe je van interne audits een feestje maakt
Interne audits. De één ziet het als een leuke afwisseling van het eigen werk. De ander als een moetje, vanwege de certificering waar de organisatie voor gekozen heeft. EIK houdt niet van dingen doen omdat ze moeten, dus laten we eens kijken, hoe we van het moetje naar een feestje komen.
Gedocumenteerde informatie, hoe zit dat eigenlijk?
Al enkele jaren werken we met de ISO 9001:2015, en vanaf 15 september 2018 zijn alle gecertificeerde organisaties over. Met het vervallen van de eisen ten aanzien van de verplichte procedures en het kwaliteitshandboek is sprake van een verdergaande verschuiving van de voorkant naar de achterkant van processen. Van input naar output dus. En dat is volledig in lijn met de trend in de ontwikkeling van de ISO 9001 in de afgelopen twee decennia.
Wat moet een school met een ISO-norm als je al moet voldoen aan een Inspectiekader?
Koert Capel
Kwaliteitsmanager onderwijs, 2018
Het is een vraag die me vaak gesteld wordt als ik vertel over onze ISO-certificering: “Haal je daar de eisen van de Inspectie mee?” De Onderwijsinspectie is immers een nadrukkelijk in ons hoofd aanwezige belanghebbende, eentje die we vaak ook té belangrijk maken. Het Onderzoekskader 2017 wordt nogal eens beleefd als kwaliteitsdoelstelling in plaats van als ondergrens. Maar is het OnderZoekskader eigenlijk wel een geschikt normenkader?
Maak van de management review een stuurinstrument
Steevast in de top drie van meest voorkomende afwijkingen in ISO 9001-audits: de management review. Waarom lukt het veel organisaties maar niet de management review als zinvol sturingsinstrument in te zetten? Vanuit de overtuiging dat de management review wel degelijk waarde kan toevoegen, gaan wij in dit artikel op zoek naar de meest voorkomende oorzaken en reiken wij vanuit onze praktijk handvatten aan voor een effectieve management review.