Iemand moet er van zijn
Sommige processen lopen alleen maar als er continu op wordt gestuurd. Doen we dat niet, dan eindigen ze in de praktijk steevast onderaan het prioriteitenlijstje. Een van die processen is leren van ervaringen. Je kunt haast niet tegen continu verbeteren zijn en toch is dit bij veel organisaties een struikelblok. Hoe komt dat nou, en vooral, wat zou je er aan kunnen doen?